Regulamin - wkreceni.pl

Regulamin - zasady naszej działalności są jasne i przejrzyste

- Wstęp -

1. Właścicielem sklepu internetowego oraz marki wkreceni.pl jest E-purpose Sp. zo.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kowalczyka 21a.

2.Sklep internetowy Wkreceni.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.wkreceni.pl , lub mogą być przyjęte telefonicznie przez pracownika sklepu.

3.Wszystkie produkty oferowane w sklepie wkreceni.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

4. Wszelkie spory strony poddają rozstrzygnięciu sądu właściwego miejscowo dla Sprzedającego.

- Ceny -

1. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych wkreceni.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

2. Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon, a na życzenie faktury VAT.

- Rejestracja -

1. Zakupy w sklepie wkreceni.pl wymagają rejestracji.

2. Kupujący może zarejestrować konto, na którym zapisane zostaną podstawowe informacje takie jak Imię, Nazwisko, adres wysyłki, numery telefonów ułatwiający dostawę zamówionego towaru, opcjonalnie dane do fakturowania. Rejestracja konta ułatwia dokonywanie zakupów w przyszłości między innymi przez brak powtórnego podawania w.w. danych. Użytkownicy naszego sklepu, którzy założyli konto otrzymują dodatkowe możliwości:
- opcja śledzenia losów przesyłki,
- wgląd w historię zamówień z ostatnich miesięcy
- możliwość uzyskania atrakcyjnych rabatów i prezentów.
- możliwość uczestnictwa w imprezach i programach na rzecz bezpieczeństwa i rozwoju kolarstwa turystycznego i sportowego.

3. W celu utworzenia konta klienta należy wypełnić formularz rejestracyjny . Po pomyślnej rejestracji użytkownik otrzymuje na wskazany w formularzu adres e-mail wiadomość z linkiem potwierdzającym poprawność danych. Tylko potwierdzenie rejestracji umożliwia ponowne logowanie w przyszłości. Zarejestrowany użytkownik może w każdej chwili zmieniać zapisane dane bądź też trwale je usunąć.

4. Fakturę VAT otrzymać mogą zarówno klienci rejestrujący konto, jak również ci którzy dokonują zakupu jednorazowego. W obu przypadkach należy podczas składania zamówienia zaznaczyć opcję "Proszę o wystawienie faktury VAT" oraz podać pełne dane firmy na którą ma zostać ona wystawiona. Dowód zakupu (paragon / faktura VAT) jest dołączany do przesyłki.

- Zamówienia -

1. Każde złożone w sklepie zamówienie wymaga potwierdzenia w formie elektronicznej. Potwierdzenie takie jest wysyłane na wskazany adres e-mail kupującego bezpośrednio po dokonaniu zakupu. Wiadomość taka zawiera podsumowanie zamówienia oraz link do akceptacji zamówienia i potwierdzenia zgodności danych.

2. Zamówienia które nie zostały potwierdzone w ciągu trzech dni od daty złożenia nie są realizowane.

3. Zamówione w sklepie towary wysyłamy w okresie do 7 dni kalendarzowych, jednak najczęściej wysyłka następuje w czasie 24-48 godzin. Jest to możliwe dzięki temu, iż posiadamy własny magazyn z którego realizujemy zamówienia. Okres realizacji zamówienia nie obejmuje czasu dostawy Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

- Formy Płatności -

1. Płatność przy odbiorze - Całą kwotę (za towar i przesyłkę) zapłacisz gotówką w momencie jej odbioru od kuriera lub listonosza. Wszystkie przedmioty o wartości powyżej 1000zł wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2. Płatność przelewem - towar wysyłany jest po zaksięgowaniu wpłaty (za towar i przesyłkę) na naszym koncie. Jeśli posiadasz konto w banku WBK, Twoja wpłata dotrze do nas natychmiast. Jeśli posiadasz konto w innym banku pamiętaj, że przelewy dochodzą najczęściej w dniu następnym, a w soboty i niedzielę oraz święta przelewy międzybankowe nie są w ogóle realizowane.
UWAGA! Unikaj dokonywania przelewu na poczcie ponieważ pieniądze często przechodzą dopiero po kilku, a nawet kilkunastu dniach.

Dane do przelewów:

E-purpose Sp. z o.o.
ul. Kowalczyka 21a
03-193 Warszawa

Bank BZ WBK, konto nr:
15 1090 1753 0000 0001 1379 1299

3. Dokonując płatności za pomocą systemu dotpay, w momencie zwrotu towaru, wpłata jaka została dokonana za pomocą tego systemu, zostaje pomniejszona o prowizję w wysokości 3% + 1 zł od wysokości wpłaconej kwoty. Płatności za pośrednictwem dotpay, proszę dokonywać tylko i wyłącznie w chwili, potwierdzenia dostępności towaru przez wkreceni.pl. Wpłaty wykonane przed dokonaniem takiego potwierdzenia ze strony wkreceni.pl, w przypadku braku towaru i zwrotu wpłaty będą pomniejszane o prowizję w wysokości 3% + 1 zł od wysokości kwoty jaka została wpłacona.

- Dostawa i jej koszty -

1. Poczta Polska - towar wysyłany jest jako priorytet polecony bez zadeklarowanej wartości. Na prośbę Kupującego udzielamy informacji na temat wysłanej paczki: numer nadania i datę. W razie problemów ułatwi to odszukanie paczki na poczcie, bądź złożenie reklamacji. Pamiętaj - wszystko da się wyjaśnić, potrzeba jest tylko odrobina chęci! Pocztą polską wysyłamy tylko produkty do kwoty 1000 pln.

2. Przesyłka kurierska - każda przesyłka wysyłana kurierem posiada swój numer listu przewozowego i jest ubezpieczona na swoją pełną wartość. Numer ten umożliwia sprawdzenie gdzie w danym momencie znajduje się przesyłka. Przesyłki nadane przez kuriera ubezpieczone są na swoją pełna wartość i na pewno zostaną dostarczone w ciągu 48h od daty ich nadania (zgodnie z regulaminami firm kurierskich paczki dostarczane są maksymalnie do 72 h, jednak najczęściej dostawa odbywa się w ciągu 24 h). Losy paczki można sprawdzić w Biurach obsługi klienta, lub w systemach trackingowych dostępnych na stronach internetowych danych firm kurierskich.
W chwili odbioru towaru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz jej kompletności w obecności osoby dostarczającej towar. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej, czy jakościowej jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej "Protokołu Reklamacji". Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia. W przypadku odbioru osobistego Klient również jest zobowiązany do sprawdzenia towaru będącego przedmiotem przeprowadzonej transakcji.
Wszystkie żetony i zestawy pokerowe wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej.

3. Koszt przesyłki zależą od formy płatności.

Poczta Polska paczka pocztowa priorytetowa:

15 zł (przy opcji przedpłaty)
18 zł (płatne przy odbiorze)

Paczka kurierska:

18 zł (przy opcji przedpłaty)
30 zł (płatne przy odbiorze)

4. W dużych miastach przesyłki kurierskie dostarczane są w pierwszej kolejności do firm i urzędów (zazwyczaj do godziny 15:00). Jeśli w tych godzinach przebywa Pan/i w pracy, polecamy podanie adresu miejsca pracy jako adresu dostawy. W przypadku przesyłek kurierskich niezbędnym jest podanie telefonu kontaktowego, tak by kurier miał możliwość ustalenia szczegółów dostawy.

5. Podanie niewłaściwych, błędnych danych dotyczących adresu wysyłki, numeru telefonu, a tym samym nie odebranie towaru i jego zwrot przez Pocztę Polską lub firmę kurierską do firmy E-purpose sp. z o.o. nie zwalnia kupującego od konieczności uiszczenia opłaty za wysyłkę towarów oraz jego zwrot. Należność zostaje naliczona według stawek podanych w punkcie 3.

- Odbiór osobisty -

1. Firma E-purpose Sp. z o.o. umożliwia zakupy oferty prezentowanej na stronie internetowej Wkreceni.pl bezpośrednio w sieci sklepów firmowych, pod adresem:

wkreceni.pl - salon rowerowy
ul. Św. Wincentego 99/1
(Targówek)
03-291 Warszawa

2. Firma E-purpose Sp. z o.o. nie gwarantuje dostępności towaru oferowanego w sklepie internetowym Wkreceni.pl w siedzibie sklepu i firmy. Wszelkie informacje odnośnie dostępności towarów pod ww. adresem udzielane są pod numerem telefonu: 22 428 61 00 W przypadku braku wybranej oferty na miejscu, każdy z towarów dostępnych w sklepie Wkreceni.pl może zostać przekazany do sklepu stacjonarnego wkreceni.pl .

3. W celu dokonania rezerwacji towarów należy wybrane produkty dodać do koszyka zamówień, a w miejsce sposobu przesyłki wybrać „Odbiór osobisty”. Rezerwowane w ten sposób towary nie zostaną wysłane na adres zamawiającego lecz przekazane do ww. sklepu stacjonarnego Wkreceni.pl, gdzie po dokonaniu oględzin i ewentualnych przymiarek będzie można dokonać zakupu.

4. Rezerwacja towarów dla odbioru osobistego dokonana poprzez stronę Wkreceni.pl nie jest rozumiana jako zawarcie umowy kupna-sprzedaży.

5. Rezerwacja – podobnie jak standardowe zamówienia- wymaga potwierdzenia w formie elektronicznej. Na wskazany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z podsumowaniem rezerwacji i linkiem umożliwiającym potwierdzenie zgodności danych. Rezerwacje które nie zostaną potwierdzone w ciągu trzech dni od daty ich złożenia nie są realizowane.

6. Po przygotowaniu wszystkich towarów zamawiający otrzymuje potwierdzenie drogą mailową o możliwości zakupu w siedzibie sklepu Wkreceni.pl. Wskazane produkty pozostają w rezerwacji przez okres 7 dni kalendarzowych; po tym okresie zaś w przypadku braku odbioru rezerwacja zostaje anulowana.

- Zwroty i wymiany -

1. Firma E-purpose Sp. z o.o. umożliwia zwrot i wymianę zakupionego towaru w terminie dziesięciu dni od daty otrzymania przesyłki. Po wcześniejszym uzgodnieniu, produkt można wymienić na inną opcję rozmiarową czy kolorystyczną lub też na zupełnie inny towar (gdzie wartość zwrotu uznana zostanie jako przedpłata określonej kwoty).

2. Przed odesłaniem towaru na adres sklepu, prosimy o wcześniejszą rezerwację nowych produktów poprzez złożenie NOWEGO ZAMÓWIENIA, z dopiskiem "Wymiana" w polu komentarza. Zamówienie to zostanie rozliczone z dostarczonym zwrotem, a ewentualna nadpłata trafi na konto kupującego.

3. W przypadku każdej wymiany, odsyłany towar traktowany jest jako zwrot, dlatego też procedura postępowania jest zbliżona. Odsyłany towar musi być fabrycznie nowy, nie nosić śladów użytkowania, posiadać oryginalne opakowanie, metki i kartę gwarancyjna (jeżeli została dołączona).

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:
- oryginał paragonu fiskalnego* / kopię faktury VAT**
- czytelnie podpisane i poprawnie wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy (według poniższego wzoru)

-OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ-

* Jeśli paragon zawiera więcej pozycji niż te zwracane, kupujący otrzyma kopię skorygowanego paragonu (w przesyłce lub na podany w oświadczeniu adres e-mail). Na nowy towar- rozliczany ze zwrotem i przesyłany w ramach wymiany- wystawiony zostanie odrębny paragon (z datą właściwą dla wydania towaru) który załączymy do paczki.

** W przypadku gdy kupujący otrzymał fakturę VAT prosimy o dołączenie jej kopii bądź podanie numeru, tak aby mogła zostać skorygowana; Nie ma możliwości anulowania faktury dlatego prosimy nie załączać do przesyłki oryginału FV. Klient zobowiązany jest odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Wymiana zostanie dokonana po jej otrzymaniu przez sklep.

4. Starannie zapakowany towar prosimy odesłać na adres:

E-purpose Sp. z o.o.
ul. Kowalczyka 21a
03-193 Warszawa

5. Ewentualna nadpłata zostanie przesłana na wskazany rachunek bankowy w terminie 3 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki (nie dotyczy wyżej opisanych zwrotów wymagających korygowania faktury VAT).

6. Przesyłki do których nie załączono ww. dokumentów (oryginału paragonu/ kopii FV oraz oświadczenia o zwrocie), będą odsyłane do nadawcy.

- Gwarancja -

1. Wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie objęte są minimum roczną gwarancją producenta. W razie wykrycia wady, prosimy o mailowy kontakt z obsługą sklepu. Przygotuje ona zgłoszenie reklamacyjne oraz poda adres wysyłki reklamowanego towaru.

2. Do przesyłanego towaru należy dodać ww. zgłoszenie reklamacyjne / dowód jego zakupu oraz kartę gwarancyjną (jeżeli była dołączona).

3. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne lub wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktu oraz naturalne zużycie.

4. Towar dostarczany do oględzin musi być czysty.

5. Do ujawnionych w okresie gwarancji wad sprzedawca ustosunkuje się w ciągu 14 dni kalendarzowych licząc od dnia otrzymania przesyłki.

6. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są zgodnie z aktualnie obowiązującymi normami prawnymi.

- Ochrona Danych Osobowych -

1. Dane osobowe gromadzone są przez firmę E-purpose Sp. z o.o. z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie o ochronie danych osobowych z dnia 26.08.2002 r.

2. Klient wyraża zgodę zgodnie z poniższym oświadczeniem na przetwarzanie danych osobowych: „Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”
„Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Opineo Sp. z o.o z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Opineo Sp. z o.o, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”

2. Zalogowanie się do systemu oznacza zgodę na przetwarzanie danych dla celów marketingowych wyłącznie przez firmę e-purpose Sp. z o.o. , Ceneo SA, Opineo Sp. z o.o., danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997

3. Każdy klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia przez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres sklep@wkreceni.pl z tytułem „rezygnacja”.