- wkreceni.pl

FAQ - odpowiedzi na najcześciej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej oferty oraz realizacji zamówień.

1. Jak dokonać zakupu?

Czy muszę zarejestrować konto w celu dokonania zakupów na wkreceni.pl?

Rejestracja nie jest obowiązkowa, by dokonać zakupu – jest jednak mocno zalecana. Rejestrując się, zyskujesz m.in. nieograniczone rabaty, przywilej udziału w tylko Tobie dedykowanych wyprzedażach i wiele, wiele więcej! Sprawdź zakładkę „Co zyskuję, rejestrując konto?”, by poznać wszystkie korzyści.

Co zyskuję, rejestrując konto?

Zakładając konto w naszym sklepie otrzymujesz bardzo wiele – zarejestrowani na Wkreceni.pl jako pierwsi (a czasami jako jedyni – jeżeli oferta jest ograniczona!) dowiadują się o każdej nowej promocji, rabacie czy unikalnej okazji! Dodatkowo dzięki rejestracji możesz śledzić losy swojego zamówienia, korzystać ze schowka i być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami w naszym sklepie!

Ponadto wystarczy, że dodatkowo zaznaczysz, że chcesz być członkiem naszego Programu Lojalnościowego, a otworzą się przed Tobą niesamowite możliwości w postaci:

stałych rabatów na CAŁY asortyment sklepu, przez CAŁY rok,
rabatów okresowych na wybrane grupy produktów i promowane przez nas marki,
możliwości zbierania punktów, które potem wymieniasz na produkty z asortymentu sklepu,
możliwości brania udziału w wyprzedażach przygotowanych specjalnie dla Ciebie!

Zapoznaj się z działem Program Lojalnościowy, by dowiedzieć się więcej o tym, co zyskujesz, kupując w sklepie Wkreceni.pl! A zyskujesz bardzo dużo!

2. Kiedy i jak otrzymuje się zakupione produkty?

Czym różni się termin otrzymania paczki od terminu realizacji zamówienia?

Termin otrzymania paczki = czas realizacji + czas dostawy
Czas realizacji zamówienia jest to liczba dni roboczych, w ciągu których produkt zostanie przygotowany do wysyłki.
Czas dostawy zależny jest od wybranego dostawcy:
- w przypadku Poczty Polskiej jest to okres od 2 do 5 dni roboczych,
- w przypadku firmy kurierskiej jest to następny dzień roboczy liczony od momentu nadania paczki.
Możliwy jest również odbiór osobisty.

UWAGA! W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej – o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej. Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz świąt.

Skąd będę wiedział/-a, kiedy otrzymam przesyłkę?

Informacja o wyjściu paczki z naszego magazynu zostanie przesłana w e-mailu. Po otrzymaniu takiego e-maila należy spodziewać się dostawy w ciągu 24 godzin – w przypadku firmy kurierskiej, i ok. 2–5 dni roboczych – w przypadku Poczty Polskiej.

3. Jak zapłacić za zakupione produkty?

Na jaki numer konta mam dokonać wpłaty?

Dane do przelewu:
E-purpose Sp. z o.o.
ul. Królowej Aldony 5
03-928 Warszawa

Bank Zachodni WBK
15 1090 1753 0000 0001 1379 1299

Tytuł przelewu: nr zamówienia (przesłany w e-mailu), imię i nazwisko

Co to jest DOTPAY?

Dotpay to system bezpiecznych płatności on-line w Internecie. System umożliwia błyskawiczne dokonanie płatności on-line. Nie musisz rejestrować się w Dotpay. Usługa polega na obsłudze:

przelewów transferowych i przelewów on-line: mTransfer, Płacę z Inteligo, Przelew z BPH, BZ WBK Przelew24, MultiTransfer, Płać z Nordea, Płać z ING, Millennium – Płatności internetowe,
rachunków bankowych prowadzonych m.in. przez: PKO BP S.A., Pekao S.A., Millenium Bank S.A., Kredyt Bank S.A., Bank BPH S.A., Deutsche Bank S.A., ING Bank Śląski S.A., Citi Bank Handlowy S.A., Bank Ochrony Środowiska, Bank Gospodarki Żywnościowej, InvestBank, Fortis Bank, Volkswagen Bank Polska, Lukas Bank, Alior Bank, BS Wschowa,
kart płatniczych (Visa, MasterCard/EuroCard, JCB, Diners Club, American Express, Maestro i Visa Electron).

Dane o transakcji przesyłane są szyfrowanym połączeniem bezpośrednio do centrum autoryzacji kart kredytowych. Nie mają do nich dostępu pracownicy Dotpay, jak i sklepu wkręceni.pl. Centrum autoryzacji kart płatniczych wydaje jedynie potwierdzenie, że zadeklarowana płatność może być dokonana. Serwis internetowy otrzymuje tę informację za pośrednictwem Dotpay.

By dokonać zapłaty za zamówiony przedmiot/usługę w sklepie wkręceni.pl, zostaniesz przeniesiony na bezpieczne strony Dotpay, gdzie będziesz mógł wybrać kanał płatności. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na kolejnych stronach.

Czy transakcje w Państwa sklepie są bezpieczne?

Podjęliśmy niezbędne kroki, by zabezpieczyć podawane na stronie www.wkreceni.pl dane osobowe oraz ochronić je przed nadużyciami, dostępem, udostępnieniem, zmianą lub zniszczeniem bez zezwolenia. Ochrony danych dokonujemy dzięki zabezpieczeniom szyfrowanego połączenia z użyciem protokołu SSL. Zgodnie z postanowieniami ustawy o ochronie danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. nr 133, poz. 883 z późn. zm.), Użytkownik ma prawo wglądu w swoje dane oraz prawo do ich poprawiania, uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania oraz żądania usunięcia. Każdy internauta korzystający ze sklepu internetowego wkreceni.pl pozostaje anonimowy tak długo, aż sam nie zdecyduje inaczej.

Jakie są rodzaje płatności?

Wkreceni.pl proponuje kilka możliwości dokonywania płatności za zakupione towary:

Płatność przy odbiorze – całą kwotę (za towar i przesyłkę) zapłacisz gotówką w momencie jej odbioru od kuriera lub listonosza. Wszystkie przedmioty o wartości powyżej 500 zł wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Płatność przelewem – towar wysyłany jest po zaksięgowaniu wpłaty (za towar i przesyłkę) na naszym koncie. Jeśli posiadasz konto w banku WBK, Twoja wpłata dotrze do nas natychmiast. Jeśli posiadasz konto w innym banku, pamiętaj, że przelewy dochodzą najczęściej w dniu następnym, w soboty i niedziele oraz święta przelewy międzybankowe nie są w ogóle realizowane.

UWAGA! Unikaj dokonywania przelewu na poczcie, ponieważ pieniądze często przechodzą dopiero po kilku, a nawet kilkunastu dniach.

4. Dostarczenie przesyłki

Jak należy się zachować, jeżeli otrzymam uszkodzoną paczkę?

Jeżeli otrzymasz przesyłkę ze znacznie uszkodzoną taśmą i naruszonym opakowaniem, wskazującym na ingerencję w zawartość przesyłki innych osób, to proszę odmówić odbioru przesyłki. Należy wtedy niezwłocznie poinformować nas o takim zdarzeniu.

Czy można sprawdzić zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?

Kurierzy mogą odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, gdyż ich obowiązkiem jest tylko i wyłącznie dostarczyć przesyłkę w nienaruszonym stanie od nadawcy do odbiorcy. Można natomiast w obecności kuriera dokonać otwarcia paczki po załatwieniu wszystkich formalności związanych z opłaceniem kwoty pobrania i pokwitowaniem odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności, sporządzany jest przez kuriera protokół rozbieżności, będący podstawą późniejszej reklamacji.

Nie znalazłeś/-aś tu odpowiedzi? Masz dodatkowe pytania?

Chętnie Ci pomożemy! Skontaktuj się z nami!

mobile: 503 766 459 e-mail: sklep@wkreceni.pl